রেফারেন্স

kb500 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

kb500-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা একবার যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
kb500 kb500 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলা যায়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথ। যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণে চ্যাট বাটন আছে, সেখান থেকেই শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
মোবাইল মেসেজ অ্যাপ বা মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত দ্রুত সমস্যায় এটাই সহজ।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু একটা নিয়ম নয় — এটা আমাদের কাজের ধরনের অংশ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ রাখতে আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে লগইন সেশন ধরে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। যাচাই করে সংশোধন করে দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অন্য কাউকে লগইন তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক সময় কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হলে সেই ওয়ালেট নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

লিখিতভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড ও ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইলে আমাদের জানান।