রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

kb500 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া ভালো — কারণ এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন নিয়ে আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াযোগাযোগের পথ
kb500 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; জটিল আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠানো ভালো কারণ সেখানে লিখিত প্রমাণ থাকে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতা থেকে সরাসরি করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের কাজে ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশন ডেটা স্থানান্তরের সময় সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করা হয়; অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়; ইমেইলে অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা যাচাই

বড় উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং আইনি যোগাযোগ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র kb500-এর নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অভ্যন্তরীণ যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad ব্যবহার করলে ওই ওয়ালেট পরিষেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। নিজের ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকেই লেনদেন করতে হবে; অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করা যাবে না।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিন। দলটি পর্যালোচনা করে কারণ জানাবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে সহায়তা দেবে।